شرایط بازگشت و تعویض کالا
در طوطی دیزاین، تمام محصولات پیش از ارسال کنترل کیفی میشوند و در بستهبندی مطمئن و ضدضربه به دست شما میرسند. با این حال، اگر محصولی با مشکل به دستتان رسید، کنار شما هستیم.
در چه شرایطی کالا را پس میگیریم؟
اگر محصول دریافتی یکی از موارد زیر را داشته باشد، آن را تعویض میکنیم یا وجهش را برمیگردانیم:
- آسیبدیدگی در حمل و نقل — شکستگی، ضربهخوردگی یا پارگی بستهبندی
- ایراد تولیدی — مشکل در دوخت، چاپ، زیپ یا هر بخش دیگر محصول
- مغایرت با سفارش — دریافت طرح، رنگ یا محصولی متفاوت از آنچه سفارش دادهاید
- نقص در تعداد اقلام — کسری در سفارشهای چندتایی
مهلت اعلام
تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارید موضوع را به ما اطلاع دهید.
چطور اطلاع دهیم؟
از طریق صفحه تماس با ما پیام بدهید و این موارد را همراه پیام بفرستید:
- شماره سفارش
- عکس واضح از مشکل محصول
- توضیح کوتاه از آنچه پیش آمده
معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پاسخ میدهیم.
هزینه ارسال مرجوعی
اگر مشکل از سمت ما باشد (ایراد تولیدی، آسیب در حمل، یا ارسال اشتباه)، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده طوطی دیزاین است.
روند بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود، یا در صورت تمایل شما، محصول سالم جایگزین ارسال میشود.
مواردی که امکان بازگشت ندارند
- محصولاتی که بر اثر استفاده نادرست آسیب دیدهاند — برای نمونه شستوشوی ماگ با سیم ظرفشویی، یا قرار دادن ماگ مرطوب در مایکروویو
- محصولات سفارشیسازیشده یا اختصاصی
- محصولاتی که بستهبندی اصلیشان بهکلی از بین رفته باشد
سوالات متداول
اگر از طرح خوشم نیامد میتوانم پس بدهم؟
محصولات طوطی دیزاین دستساز هستند و پیش از ارسال کنترل کیفی میشوند. بازگشت کالا صرفاً در صورت وجود ایراد تولیدی، آسیب در حمل یا مغایرت با سفارش امکانپذیر است. برای اطمینان از انتخابتان، پیش از خرید تصاویر و مشخصات کامل محصول را در صفحه هر محصول ببینید.
چقدر طول میکشد پول برگردد؟
پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر ۷ روز کاری.
هزینه ارسال مرجوعی با کیست؟
اگر مشکل از سمت ما باشد، با ما.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از صفحه تماس با ما پیام بدهید؛ معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پاسخ میدهیم.
